Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@titan-tools.be.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@titan-tools.be.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles non retournables
Les articles en solde ou les chèques-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'acheter le nouvel article séparément une fois que le retour a été accepté.

 

Délai de réflexion légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un reçu ou la preuve d'achat.

 

Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informons et vous faisons savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et le versement du remboursement par la banque ou la société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Contactez-nous à l'adresse info@titan-tools.be si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour.